– روبوت الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي يرسي معايير جديدة بفضل قدرته على التعامل مع 4,000 رمز مشفّر، وهو ضعف عدد الرموز المشفّرة المستخدمة في الأجيال السابقة من روبوتات الدردشة
مستخدم يستعرض مزايا روبوت الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي من chatlyn.
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 6 مايو 2024
أطلقت شركة تشاتلين النمساوية الرائدة في تطوير برمجيات تجربة الضيوف المتخصصة في قطاعي السفر والضيافة، روبوت دردشة متقدمًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة خلال مشاركتها في معرض سوق السفر العربي 2024، وذلك في إطار توسعها الاستراتيجي في منطقة الشرق الأوسط.
يتميز روبوت الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي من شركة تشاتلين بقدرته المذهلة على معالجة اللغات الطبيعية والتفاعل مع الدقائق النحوية بشكل فوري ودقيق للغاية. كما يدعم هذا الروبوت الذكي معظم اللغات في العالم بما فيها اللغة العربية، مما يُسهل عملية التواصل بين الفنادق وضيوفها من مختلف الجنسيات.
يتفرد روبوت الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي من شركة تشاتلين بقدرته على معالجة 4,000 رمز مشفر، مما يساعد نموذج الذكاء الاصطناعي على إدارة أكبر قدر من المعاملات دفعة واحدة، ويمكنه من استيعاب تساؤلات العملاء بأدق تفاصيلها والإجابة عليها في عملية واحدة فقط، الأمر الذي يعزز قدرة وكفاءة عمليات التواصل بين الشركات وعملائها. كما يتيح هذا الروبوت الذكي للمستخدمين إمكانية رفع ملفات بصيغة بي دي إف والحصول على إجابات دقيقة في لحظات، حيث يعمل كقاعدة معرفية حيوية تقدم إجابات دقيقة ووافية في ثوان معدودة.
وصرّح مايكل أوربانك، المدير التقني لشركة chatlyn قائلاً: “ارتفع معدل حصول العملاء على إجابات دقيقة حول استفساراتهم بمقدار خمسة عشر ضعفاً خلال مرحلة التشغيل التجريبي، وذلك لمجرّد تحميل ملفاتهم التعريفية بصيغة بي دي إف ودمج روبوت الدردشة مع قنوات التواصل الرئيسية التي يستخدمونها. ينفرد روبوت الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي من chatlyn بقدرته على تسخير هيكل البيانات المُضاعف ليتفوق على غيره من روبوتات الدردشة في قطاع الضيافة بعرض تفاصيل أكثر دقةً وسرعة استجابة استثنائية في جميع معاملاته”.
حققت chatlyn نمواً متسارعاً منذ انطلاقها أواخر عام 2022، إذ تقدّم الشركة خدماتها المتطورة حالياً لما يزيد عن 1,000 جهة حول العالم، ونجحت أنظمتها في إدارة أكثر من مليون رسالة حتى الآن، في دلالة على كفاءة حلولها القائمة على الذكاء الاصطناعي. تمكنت chatlyn من بناء قاعدة قوية من العملاء في منطقة الشرق الأوسط، وتتعاون الشركة حالياً مع مجموعة من منشآت الضيافة تشمل فندق لا كوينتا من ويندهام، وموقع gomosafer.com وموقع luxurybookings.ae وشركة أمسان أكسيسيبل للسياحة وعدد من الشركات الأخرى.
طوّرت chatlyn سلسلة منتجاتها بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي لإحداث طفرة في طريقة تواصل شركات الضيافة والسفر مع العملاء. وتقدّم الشركة خدمات تشمل صندوق الوارد الموحّد، ومساعدي الذكاء الاصطناعي واستوديو الأتمتة لتسهيل دمج الخدمات الرقمية المتنوعة وتوفير تواصل سلس عبر مختلف المنصات مثل المحادثات عبر الإنترنت، وخدمة واتساب، وخدمات البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي لتسهيل تفاعل الشركات مع عملائها والارتقاء بمعدلات رضاء العملاء.
لمزيد من المعلومات حول chatlyn وعروضها، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني.
نبذة عن chatlyn
chatlyn هي منصة تقنية قائمة على الذكاء الاصطناعي تساعد الشركات في قطاع الضيافة والسفر على أتمتة خدمات التواصل مع العملاء وتقليل أعباء العمل وتعزيز مشاركة العملاء. صُممت chatlyn للارتقاء بمعدلات رضاء العملاء ورفع نسبة الإيرادات، عبر التكامل بسلاسة مع قنوات التواصل المختلفة مثل واتساب وفيسبوك مسنجر وإنستاجرام وتليجرام وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي. تدعم المنصة أكثر من 25 لغة وتمتثل كليةً للقانون العام لحماية البيانات.
